Поддержка
С чем можно написать
- Не пришло письмо со ссылками на открытку.
- Открытку создал ИИ-ассистент, а забрать управление не получилось.
- Нужно удалить открытку или отдельное поздравление.
- Жалоба на содержимое открытки.
- Вопросы о данных и о том, как мы их храним: подробно они описаны в политике конфиденциальности.
Частые вопросы
Открытку создал ассистент, а одноразовую ссылку я потерял. Как забрать управление?
Одноразовая ссылка нужна только для удобства. Все ссылки на открытку, в том числе ссылка для управления, пришли письмом на почту, которую вы назвали ассистенту. Если письма нет, проверьте папку «Спам», а потом напишите нам с этой почты.
Как изменить или удалить открытку?
В кабинете организатора, по ссылке для управления из письма, можно перенести дату и время открытия и скрыть отдельное поздравление. Чтобы удалить открытку целиком, напишите нам с почты организатора и приложите ссылку для участников. Удаление окончательное: вместе с открыткой удаляются все поздравления, фото и записи голоса.
Зачем ассистент спрашивает мою почту?
Туда приходят полные ссылки на открытку, и только вам. В разговор с ассистентом попадают лишь ссылка для участников и одноразовая ссылка, чтобы забрать управление. Так переписка с ассистентом не даёт управлять открыткой никому, кроме вас.